客服邮箱
email@bet365-moment.com.cn
账号登录、赛事使用记录调取、比分与赛果更正线索，以及合作与媒体来函都发这里。附上截图和对应页面地址，说明会更快被理解。
咨询服务
找到合适的沟通渠道，一次把问题说清
比分条目对不上、使用记录调不出来、筛选条件不生效，或者想谈合作，都可以直接找到我们。BET365看台的客服团队在工作日 9:00 至 18:00 值守，把赛事名称、出现位置和相关截图准备好，多数问题一轮沟通就能推进下去。
联系方式
三个渠道，各管一类事
选对渠道能让您少等一轮。需要说明细节、附带截图的问题请走邮箱；需要当场确认的现象可以打电话；纸质资料与函件往来使用登记地址。
客服电话
18063345536
客户端打不开、赛程条目显示异常、比分长时间未刷新等需要当场确认的情况，可以直接来电。通话前请记下赛事名称与轮次。
登记地址
甘肃省兰州市城关区天水南路222号
用于纸质函件与资料的书面往来。寄送前请先通过邮箱确认收件信息，避免资料在途中往返。
咨询前准备
带上这四样，通常一轮就能推进
多数咨询卡在“说不清是哪一场、哪一屏”。提前把下面几项准备好，客服可以直接查证，不用来回确认。
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关注的赛季与赛事名称
说明是哪一赛季、哪项赛事、第几轮，例如中国区联赛某轮次的某场比赛。赛事名称如有英文对照写法，一并写上更稳妥。
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使用的客户端版本或浏览器
写清是 Windows、macOS、Android、iOS 客户端还是网页版入口，并带上版本号或浏览器名称。同一现象在不同端上的成因往往不一样。
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问题出现的位置与时间
指出具体板块，比如赛程列表、比分条、使用记录页或联赛筛选入口，并给出大致时间点，方便顺着记录回溯。
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截图或条目编号
一张截图胜过一段描述。涉及比分与赛果的，请同时给出您认为正确的结果以及可查阅的来源，便于交叉比对。
常见咨询主题
有些问题不必等回复，自己就能查
下面四类问题在帮助资料里已有完整步骤，展开即可看到对应入口。先自助查看，往往比等待邮件往返更快。
轮次安排、开赛时间与赛果条目的查看方式，以及比赛进行中的推送延迟、赛后归档刷新节奏，都在知识中心有分步图解。
服务时段
工作日全天在线，休息日顺延
客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 处理咨询。非工作时段提交的内容会在下一个工作日进入队列，不需要重复发送。
周一
09–18
周二
09–18
周三
09–18
周四
09–18
周五
09–18
周六
顺延
周日
顺延
涉及赛程当日的紧急问题，请在邮件标题里写明赛事名称与开赛时间，便于优先排序。
内容纠错与数据反馈
看到比分不对，请把这几项一起发过来
赛果条目来自多家公开数据源交叉校验，偶发的显示偏差欢迎您指出。把信息给全，修正速度会明显加快。
- 赛事与轮次 哪一赛季、哪项赛事的第几轮，必要时写上球队或对阵双方。
- 异常条目 当前页面上显示的比分、进球或红黄牌信息，以及您看到的位置。
- 正确的信息 您认为准确的结果，并附上可以查阅的来源，便于比对确认。
- 截图或时间点 截图能直接定位版面，注明大致时间点则有助于定位那一次刷新。
收到反馈后，我们会与其他数据源交叉比对；确认存在偏差的，按官方赛果回溯修正，并在同一条目上完成更新。
商务与媒体
专题合作、内容引用与采访沟通
赛季档案、比分走势与轮次回顾类内容都可用于公开引用。洽谈合作或安排采访，请通过客服邮箱联系，并在来函中说明用途，我们会在工作日答复。
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专题与内容合作
说明合作方向、希望覆盖的赛季或赛事范围，以及预期的呈现形式，便于我们判断可提供的资料类型。
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内容引用与授权
写明引用条目、使用场景与发布渠道。归档的数据条目、赛季专题与比分走势图均可作为引用对象。
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媒体沟通与采访
提供媒体名称、选题方向与截稿时间；涉及数据口径的提问，请在来函中列出具体问题清单。
商务与媒体来函统一发送至 email@bet365-moment.com.cn，或致电 18063345536。工作日 9:00 至 18:00 会有专人跟进。